OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 3,73%
DENÚNCIAS 45 16,79%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 1,87%
DÚVIDAS 58 21,64%
ELOGIOS 6 2,24%
FALE CONOSCO 12 4,48%
RECLAMAÇÕES 54 20,15%
SERVIÇOS 32 11,94%
SUGESTÕES 14 5,22%
URGÊNCIAS 32 11,94%
Quantidade total de manifestações: 268
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 50 18,66%
OUTROS 1 0,37%
PRESENCIAL 3 1,12%
WEBSITE 214 79,85%
Quantidade total de manifestações: 268
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 20 7,46%
FUNDO MUNICIPAL DA SEGURIDADE SOCIAL 7 2,61%
GABINETE DO PREFEITO 38 14,18%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 14 5,22%
SECRETARIA DA CULTURA 1 0,37%
SECRETARIA DA CULTURA E COMUNICAÇÃO 1 0,37%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 6 2,24%
SECRETARIA DA SAÚDE 49 18,28%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 23 8,58%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E DIREITOS HUMANOS 2 0,75%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E TRABALHO 8 2,99%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO 1 0,37%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 18 6,72%
SECRETARIA DE ESPORTE, CULTURA E TURISMO 10 3,73%
SECRETARIA DE GABINETE DO PREFEITO 4 1,49%
SECRETARIA DE GOVERNO 1 0,37%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO URBANO 10 3,73%
SECRETARIA DE OBRAS E INFRAESTRUTURA 6 2,24%
SECRETARIA DE OBRAS, INFRAESTRUTURA E RECURSOS HIDRÍCOS 14 5,22%
SECRETARIA DE TRANSPORTES E COMUNICACAO 7 2,61%
SECRETARIA DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,37%
SECRETARIA DE URBANISMO E MEIO AMBIENTE 1 0,37%
SECRETARIA DO ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,37%
SERVICO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 8 2,99%
Quantidade total de manifestações: 251
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2022 32 11,94%
2023 83 30,97%
2024 75 27,99%
2025 61 22,76%
Quantidade total de manifestações: 251
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 11 18,03%
FEVEREIRO/2025 3 4,92%
MARÇO/2025 4 6,56%
ABRIL/2025 3 4,92%
MAIO/2025 6 9,84%
JUNHO/2025 3 4,92%
JULHO/2025 2 3,28%
AGOSTO/2025 5 8,20%
SETEMBRO/2025 5 8,20%
OUTUBRO/2025 5 8,20%
NOVEMBRO/2025 10 16,39%
DEZEMBRO/2025 4 6,56%
Quantidade total de manifestações: 61

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 60 22,39%
FEMININO 70 26,12%
Quantidade total de manifestações: 130
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 1,12%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 41 15,30%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 30 11,19%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 19 7,09%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 1,12%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,49%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,37%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 1,87%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,75%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 11 4,10%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,75%
Quantidade total de manifestações: 121
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 68
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 58
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 140
Quantidade total de manifestações: 268

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CAIO CÉSAR LINHARES FERREIRA

Contatos da Ouvidoria

Email: ouvidoria@ipueiras.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Parque da Cidade Jose Costa Matos, 01, Centro

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA - DAS 08:00H AS 12:00H - DE 13:00H AS 16:00H

Última manifestação: 12/12/2025 09:30

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